توصيل مجاني للطلبات التي قيمتها اكثر من 390 ريال

الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة 



ماهي طريقة الطلب من الموقع ؟


  1. إضافة المنتجات المرغوبة إلى سلة التسوق .
  2. الذهاب الى السلة بعد الانتهاء من التسوق والضغط على إنهاء الطلب .
  3. تعبئة المعلومات الخاصة بك وتفاصيل العنوان .
  4. اختيار طريقة الدفع .
  5. الضغط على تأكيد الطلب .


كم الوقت المستغرق في التوصيل ؟

يتم توصيل الطلب اليكم خلال ٣ أيام عمل داخل الرياض ، وخلال ٥ أيام عمل خارج الرياض .


كيف تتم طريقة التوصيل ؟

يتم توصيل الطلب داخل الرياض والقصيم عن طريق ارسال مندوب إلى موقع العميل المسجل لدينا في العنوان ، أما باقي المدن يصل إليكم بأقرب فرع لشركة الشحن ، بالإمكان رفع طلب لدى شركة الشحن لتوصيل الشحنة لموقعكم ويستغرق تقريبا من 3 الى 5 ايام عمل  لتوصيله ، مع العلم ان ليست جميع فروع شركات الشحن توفر خدمة التوصيل للمنزل .


كم يبلغ سعر الشحن ؟ وهل لخدمة الدفع عند الاستلام رسوم ؟

قيمة الشحن 28 ريال الا اذا كانت مشترياتك بقيمة 390 ريال او اكثر يصبح الشحن مجاناً ،


ماهي طرق الدفع المتوفرة ؟

تتوفر طريقتين للدفع وهي :

  1. الدفع عند الاستلام .
  2. الدفع عن طريق الفيزا .
  3. باي بال .

هل جميع المنتجات المتوفرة لديكم اصلية ١٠٠٪  ؟

نعم جميع السلع المتوفرة لدينا اصلية ١٠٠٪ ، ويمكنكم زيارة صفحتنا على موقع معروف الموثق من وزارة التجارة على الرابط التالي  

https://maroof.sa/250


هل يوجد ضمان على الأجهزة ؟

 نعم يوجد ضمان على جميع المنتجات بشرط الاحتفاظ بالفاتورة المرفقة مع الطلب وأن لا يكون سبب التلف من سوء الاستعمال.


هل تتوفر خدمة الإسترجاع والإستبدال ؟

نعم تتوفر خدمة الإسترجاع والإستبدال بشرط ان تكون السلعة بحالتها الأصلية وبدون نزع الغلاف الخاص بالسلعة وبفترة لا تزيد عن ١٥ يوم من وصول الطلب .




متى يتم توفير المنتجات التي نفذت كميتها ؟

لا يوجد وقت محدد لتوفير المنتجات لكن يتم توفير وتجديد المنتجات بشكل دائم وخلال اقصر وقت ممكن .


كيف يمكنني تتبع طلبي ؟

إذا كان تصفحك عن طريق الهاتف المحمول يمكنك تتبع الطلب عن طريق الخيارات الموجودة يمين الشاشة ثم اختيار خيار (تتبع الطلب) ثم تسجيل الدخول لمتابعة الطلب .

واذا كان تصفحك للموقع عن طريق جهاز الكمبيوتر يمكنك الدخول الى حسابك الشخصي الموجود أعلى يسار الشاشة واختيار الطلبات السابقة.

policy icon 3

دعم فني متواصل

دعم فني متواصل علي مدار الساعة طوال ايام الأسبوع

policy icon 3

الدفع عند الاستلام

نظام دفع عند الاستلام - تحويل بنكي - فيزا - باي بال

استرجاع واستبدال

نوفر استرجاع المنتج مجانا و استبدال المنتج مجانا بدون اي تكاليف

شحن مجاني

نوفر نظام شحن مجاني عند وصول مشترياتك الي 390 ريال وأكثر